Chez Phonetek, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles et à respecter la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et les choix dont vous disposez à propos de vos informations.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d’informations, notamment :
- Informations que vous fournissez directement : Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, contactez notre service client, ou effectuez un achat, vous pouvez être amené à nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, et informations de paiement.
- Données recueillies automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement à l’aide de cookies et autres technologies, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur et dispositif utilisé
- Pages visitées et durée de la visite
- Informations de localisation approximative (si vous avez activé la géolocalisation)
- Données tierces : Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux ou de plateformes tierces lorsque cela est nécessaire pour le traitement de vos commandes ou pour l’amélioration de nos services.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, livrer vos produits et assurer le suivi des paiements.
- Service client : Vos informations nous aident à répondre à vos demandes, à traiter les retours et à vous offrir un service après-vente personnalisé.
- Amélioration de nos services : Nous analysons les données pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, ou d’autres communications marketing. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails ou en nous contactant directement.
3. Partage des informations
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site internet (hébergement, maintenance, paiements sécurisés, etc.), et qui peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leurs services.
- Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires lorsque cela est nécessaire pour la livraison de produits ou pour la gestion de programmes promotionnels.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou pour répondre à des procédures légales (telles qu’un mandat ou une ordonnance judiciaire).
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour nous conformer aux obligations légales. Une fois que vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la modification ou la destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est 100% sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles et d’obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
- Droit de rectification : Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées.
- Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour des finalités de marketing direct.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : [Adresse email de contact]
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les contenus et analyser le trafic sur notre site. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le bon fonctionnement du site.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via une notification sur notre site ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à :
phonetek33@gmail.com
07 67 91 11 32